售后是威鍛重工維系客戶關(guān)系的又一途徑，威鍛自成立以來，就把液壓機性能放在第一位，不斷改進液壓機性能，對于客戶提出的任何問題，威鍛都是放在首要問題思考解決。威鍛信奉“客戶需求 威鍛價值”

一、保證液壓機性能，拒絕價格戰(zhàn)

1、公司所有出廠液壓機都是按照國家標準生產(chǎn)、制造，所有附件、配件均選用一線品牌，這是威鍛液壓機不能隨隨便便給客戶降價的原因，我們選擇一線品牌，所以性能經(jīng)久耐用，我們拒絕價格站。

2、所有液壓機出廠都是經(jīng)過全過程、全性能檢查，待液壓機機械設(shè)備確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾

1、為了保證產(chǎn)品的可靠性和先進性，液壓機的制造材料均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在以不降低產(chǎn)品質(zhì)量性能、不更改液壓機機械元部件的基礎(chǔ)上，真誠以優(yōu)惠的價格提供給客戶。

三、交貨承諾

1、產(chǎn)品交貨期：本公司根據(jù)客戶要求，選用合適的技術(shù)方案及設(shè)備，確保質(zhì)量可靠，性能優(yōu)良，價格合理，滿足客戶要求。若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶要求。

2、液壓機產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

① 液壓機使用說明書和技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 液壓機產(chǎn)品合格證明書和安裝圖紙

③裝箱單及相關(guān)技術(shù)資料和元部件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，附送一定量的附件。免費為用戶操作人員進行培訓(xùn)，時間、人數(shù)不限。

3、建立用戶服務(wù)技術(shù)檔案，以備售后跟蹤服務(wù)(相關(guān)信息我們均錄入到公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，可進行跟蹤查詢）。

四、保修承諾

1、線上或電話保修，均會在2小時內(nèi)答復(fù)，并在48小時內(nèi)安排維修人員到現(xiàn)場進行維修服務(wù)。

2、保修期內(nèi)，因液壓機自身質(zhì)量原因免費維修;保修期滿后，企業(yè)仍免費維修，只收取一定的配件成本費。

3、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)：

① 由于人為、易損件或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

② 由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

③ 未經(jīng)廠家允許：由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。